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  • 內循環時代,京東京造如何讓中國人愛上中國造?

    2020-09-29 15:05:45

    9月27日,在21世紀經濟報道主辦的“2020中國智造業年會”的“電商+制造+金融:‘雙循環’策問”圓桌對話上,京東京造總經理湯恒晟指出,疫情背景下中國制造業展現了自身的韌性和敏捷性,同時整個制造業也在加速轉型。在這個過程中,電商能夠給制造業帶來巨大的變化,二者的結合亦將迎來巨大的市場機會。

    據介紹,京東京造是京東集團自有品牌,產品覆蓋多個品類,于2018年1月上線。“我們擁有精細的價值組裝、高端產品大眾化和大眾商品品質化的品牌特點,”湯恒晟指出,“通過供應鏈優化,壓縮中間渠道費用,我們讓新產品和高端產品進入更多用戶的家里,并進一步提升大眾商品的品質空間,這是我們在做的事情。”

    京東京造總經理湯恒晟

    后疫情時代的中國制造

    疫情為全球制造業帶來重創,不過中國已經率先逆勢復蘇。

    今年8月,中國外貿出口1.65萬億元,增長11.6%。截至8月,中國外貿出口已連續保持五個月增長。這意味著,在疫情嚴重沖擊全球產業鏈供應鏈的背景下,中國率先成功控制疫情,并順利復工復產。8月份,中國出口增速大幅回升,體現出作為“世界工廠”,中國制造的強大韌性。

    對于制造業而言,今年無疑是一個特殊年份。除了新冠疫情的影響之外,從企業家座談會到中央政治局會議,中國謀劃的“以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進”的新發展格局亦引發廣泛關注。

    多重因素影響下,中國制造業發生了怎樣的變化?

    “疫情背景下,我感受到的首先是中國制造業的韌性和敏捷性,”湯恒晟回憶道。疫情期間京東京造針對性地進行抗疫產品開發,在“給產品定義”和“出方案”的過程中,見證了中國供應鏈超預期的敏捷性和彈性,“這是考驗幾十年來制造升級及潛力的宏大考試,而整個中國制造可以得到極高的分數。”

    此外,湯恒晟指出,當下整個中國制造業正在加速轉型,許多企業從曾經專攻外貿到如今關注國內市場機會。

    不過在這個過程中,傳統外貿制造企業面臨著諸多挑戰。“在過去二三十年里,國內外貿型公司更多是以國外品牌的進口部門,其組成存在短板,尤其是對人才、組織能力的缺乏,”湯恒晟表示,“在這個過程中,京東京造與這類外貿為主的制造企業轉型存在相當的結合度。這是自有品牌的契機,也是電商的契機。”

    聚焦品質電商

    當前電商自有品牌并非一個新鮮的游戲。早自2009年,亞馬遜便推出了首個自有品牌,至2018年,這個全球電商巨頭已銷售超過70個自有品牌。

    京東京造成立至今,也擁有相當亮眼的成績。資料顯示,自2018年1月上線到2019年底,京東京造成交量增長了80倍。這背后,與京造的選品及品控能力密不可分。

    “電商對制造業的影響和變化,首當其沖的是市場規模數量級的變化。”湯恒晟就此指出,由于大力推行自建物流等基礎設施建設,京東將傳統制造業的市場規模,從區域性市場升級為全國性乃至全球性市場,由此頭部企業獲得訂單數量實現了大力提升。

    同時,在提升產品迭代周期方面,電商力量也大有可為。湯恒晟透露,傳統快消品的產品迭代可能是以年、月為單位,但在京東平臺是以天為單位進行產品開發。

    在這個趨勢下,京東京造的品質管理尤為重要。湯恒晟指出,許多制造企業產品不錯,但缺乏品牌加持因而難以獲得用戶信任,只能以低價等單一方式實現出庫。而作為京東集團的子品牌,京東京造強調正品、自有物流等特質,因而天然獲得用戶信賴。

    湯恒晟表示,目前京東京造在品控管理上擁有許多資源,首先是體驗管理。其基礎是通過京東收集到的用戶喜好、投訴、差評等反饋數據,形成寶貴的數據庫,從而為體驗管理提供支持。

    同時,京東京造也注重成本管理。“過去我們拿到的是國外品牌商的用戶數據,它未必了解用戶關心的點,而國內電商迅猛發展滯后,整個行業的相差倍率下降了許多,”湯恒晟指出,“我們力圖做減法,在管理良好體驗的同時做好成本和品質控制,從而實現對制造業的賦能。”

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